Online winkelen is en blijft populair. Op het moment dat je dit leest is de verhouding fysiek versus online 50:50. Daar zul jij als retailer niet persé blij mee zijn. Heb je naast je fysieke winkel geen online verkoopkanaal, dan zul je je echt moeten onderscheiden van het gemak van online om de klant in jouw winkel te krijgen en te houden. Hoe?
Onderscheid je met service, advies, met klantgericht denken. Daar zit hem de kneep. Toch? Hoe zit het met jouw medewerkers?
Met een praktische, interactieve training zorg ik in één dag dat jouw medewerkers geïnspireerd, gemotiveerd en zelfverzekerd voor je aan de slag gaan met klantgerichtheid als rode draad in hun handelen. Heb je nog specifieke wensen met betrekking tot jouw organisatie, dan passen we de training daarop aan.De training is geschikt voor zowel nieuwe medewerkers als voor werknemers die al langer meelopen.
Heb ik je getriggerd en kun je mijn ondersteuning gebruiken? Neem vrijblijvend contact op om direct een vrijblijvende kennismaking te plannen. Ik licht je daarin graag een en ander toe.
“Een verhelderende sessie, ontzettend waardevol, ook al weet je al veel over de basis van je bedrijf.”
Ik wist al best goed waar mijn bedrijf en ik voor staan, maar in een rustige, professionele en gezellige coachingsessie met Henny werd het duidelijker onder woorden gebracht. Door mij een spiegel voor te houden en vragen om te keren of terug te stellen, liet Henny me veelal antwoord geven op mijn eigen vragen. Een fijne bevestiging dat je de antwoorden diep vanbinnen wel weet. Wanneer nodig, gaf ze waardevolle suggesties of inzichten. Een verhelderende sessie die ontzettend waardevol is, ook al weet je als ondernemer al veel over de basis van je bedrijf.
“Henny’s advies heeft me veel nieuwe klanten opgeleverd.”
Al jaren heb ik een nagelsalon aan huis. Eigenlijk vond ik alles wel prima gaan totdat Henny mij op een aantal aspecten attendeerde.
Haar doel was om samen met mij mijn salon op een hoger level te krijgen.
We hebben samen gekeken naar wat ik belangrijk vind in mijn praktijk, zoals hygiëne, prijs kwaliteit verhouding, service
en nog vele andere belangrijke zaken. Ook al vond ik bepaalde voorgestelde veranderingen best eng om door te voeren,
toch heeft ze mij ervan overtuigd om het te proberen. Dat heeft vele positieve resultaten opgeleverd waaronder
nieuwe klanten met een wachtlijst tot gevolg. Ik beveel Henny graag aan.
Henny, bedankt voor je input.
“Met het bepalen van de merkwaarden werden mijn speerpunten heel duidelijk”
Henny heeft me goed geholpen met het inzichtelijk maken wat voor mij belangrijk is bij het managen van een onderneming.
Met het bepalen van mijn merkwaarden bleek heel duidelijk waar mijn speerpunten liggen.